Основные направления совершенствования защиты прав потребителей в сфере услуг

Закон и право » Основные направления совершенствования защиты прав потребителей в сфере услуг

Страница 14

- эффективного взаимодействия с общественными организациями, защищающими права потребителей в республике Марий Эл, взаимодействия в сфере совместной организации каких-либо мероприятий, обмена опытом.

9. Отсутствие методической документации.

Совершенствование в рамках данной проблемы включает следующие меры, которые позволят упростить процедуры принятия решений в отделе и позволят увеличить эффективность труда:

ü Разработка и создание технической методической документации, обеспечивающей формализацию и регламентацию действий сотрудников отдела.

ü Разработка методической документации по основным направлениям осуществления защиты прав потребителей, в том числе и различных сфер розничной торговли.

ü Разработка методической документации для муниципальных образований и общественных организаций по перечисленным выше направлениям.

ü Разработка просветительской методической документации, ориентированной на потребителя, которая позволит наиболее доступно и в краткие сроки не только сократить количество жалоб от потребителей, но и повысит потребительскую культуру населения в целом.

10. Отсутствие программ, регулирующих данную сферу и упорядочивающих отношения и сферы деятельности между органами и организациями, осуществляющими защиту права потребителей. Решение данной проблемы предполагает выработку комплексной республиканской программы, регламентирующей на определенный срок взаимодействие между всеми органами и организациями республики, действующими в рассматриваемой сфере, распределяющей финансовые средства на соответствующую деятельность между органами местного самоуправления (при соответствующей финансовой поддержке).

Если проанализировать все вышеперечисленные направления совершенствования деятельности Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Республики Марий Эл в сфере защиты прав потребителей в розничной торговли, то можно отметить необходимость осуществления всех вышеперечисленных мероприятий комплексно, что существенно увеличит эффективность от их применения.

В заключение отметим основные моменты, прозвучавшие в работе.

В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей в сфере услуг. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не сформировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей.

В связи с этим, одной из задач современной России признана необходимость применения эффективных методов защиты прав потребителей в сфере услуг. Россия законодательно провозгласила основные права и интересы потребителей, соответствующие международно-правовым стандартам в этой сфере. Готовность России защищать потребителей выражена в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», который определил круг прав потребителей, установил механизм реализации этих прав.

Следует отметить, что на территории Республики Марий Эл осуществление защиты прав потребителей возложено на отдел защиты прав потребителей Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Марий Эл. Рассматриваемая в работе деятельность данного отдела начата сравнительно недавно, т.к. и отдел, и служба в целом образованы в последние четыре года. Соответственно, осуществление деятельности отдела в некотором роде затруднено определенной «молодостью», отсутствием необходимой самостоятельности и независимости от всего Управления, осуществляющего помимо правозащитной, много других функций.

Страницы: 9 10 11 12 13 14 15

Это интересно:

Задачи органов Федеральной службы охраны Российской Федерации
Функция государственной охраны возлагается на федеральные органы государственной охраны. Органом, на который непосредственно возложена данная функция, является Федеральная служба охраны РФ. Полномочи ...

Презумпция невиновности в судебном разбирательстве
Судебное разбирательство - это осуществляемое в форме судебного заседания рассмотрение и разрешение уголовного дела по существу. Рассмотреть дело по существу - значит разрешить вопрос об уголовной от ...

КАТЕГОРИИ

Copyright © 2018 - All Rights Reserved - www.burami.ru