Новые формы работы с обращениями граждан в органах местного самоуправления

Страница 1

Внедрение информационно-коммуникационных технологий в работу с обращениями граждан в органах государственной власти и местного самоуправления в настоящее время носит различный характер. Формы работы с обращениями граждан, которые используют государственные федеральные органы в своей работе невозможно сравнивать с теми, которые используются в большинстве муниципальных образований. К сожалению, в большинстве органов местного самоуправления, в настоящий момент используются уже давно устаревшие формы работы, которые совершенно не отвечают современному развитию технологий. Поэтому, мы решили в этом параграфе, рассмотреть какие новые формы работы с обращениями граждан существуют в федеральных органах государственной власти и проанализировать, возможно, ли внедрение этих технологий на базе органов местного самоуправления.

Автоматизация делопроизводства по обращениям граждан преследует следующие цели: обеспечение повышения оперативности и качества работы с обращениями; сокращение документооборота в организациях путем перехода от традиционного бумажного документооборота к электронной безбумажной технологии; создание для исполнителей необходимых условий для повышения производительного труда и снижения трудозатрат на операции; обеспечение контроля исполнения; автоматизированного контроля за прохождением обращений в подразделениях организации с момента их получения до завершения исполнения; обеспечения автоматизированного упреждающего контроля за своевременным исполнением документов, оперативное получение информации о состоянии исполнения и месте нахождения обращения; уменьшение сроков прохождения и исполнения обращения; обеспечение доступа к информации посредством централизованного хранения обращений, подготовленных в электронной форме, а также документов по их рассмотрению (регистрационных карточек обращений РКК, приложений к ним, запросов, ответов на них организаций); обеспечение оперативного поиска (подборки) документов по реквизитам РКК обращений.

В настоящее время создана основа для формирования, по существу, «электронного правительства» в Российской Федерации. «Практически завершен этап первоначального оснащения органов государственной власти современной вычислительной техникой и создания соответствующей информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры обеспечения их деятельности. Практически все органы государственной власти поддерживают ведомственные сайты в сети Интернет и размещают на них общую информацию о своей деятельности. К настоящему времени разработаны технические решения по построению защищенной системы межведомственного электронного документооборота, создана и введена в эксплуатацию ее первая очередь …».

Автоматизация информационных процессов по работе с обращениями граждан в Администрации Президента Российской Федерации. В Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан создалась своя собственная система обработки данных. Коллектив разработчиков в составе бюро информационного обеспечения совместно со специальными отделами писем и приема граждан сформулировали задачи по автоматизированной обработке русскоязычной почты, корреспонденции на иностранных языках и данных с приема граждан. Были сданы в опытную эксплуатацию три автономные информационно-поисковые системы, получившие соответствующую идентификацию: «Письма Президента», «Прием граждан» и «Иностранная почта». Размещение информационных систем непосредственно в управлении упростили технологию работы отделов писем и приема граждан.

Страницы: 1 2 3 4 5 6

Это интересно:

Особенности наружной рекламы
Наружная реклама, старейшая форма рекламы, и по сей день остается одной из наиболее распространенных в рекламе товаров и услуг. В странах Европы расходы на нее составляют до 15 % рекламного бюджета и ...

Анализ сектора потребительского кредитования в РФ в 2011 году
Объем кредитов, предоставленных российским банковским сектором физическим лицам в рублях и иностранной валюте, по последним данным ЦБ РФ, составил на 1 декабря 2010 г. 281,9 млрд. руб. ($9,5 млрд.), ...

КАТЕГОРИИ

Copyright © 2019 - All Rights Reserved - www.burami.ru